کلیات

 رفتار:

فعالیت ها و اعمال قابل مشاهده مانند راه رفتن، صحبت کردن و ... را رفتار گویند.

تعریف رفتار سازمانی:

1- دانشی که به مطالعه رفتار فرد،گروه و سازمان می پردازد.

2- استیفن رابینز رفتار سازمانی را رشته ای علمی – پژوهشی می داند که در آن اثراتی بررسی می شود که افراد، گروه و سیستم های سازمانی بر رفتار فرد در درون سازمان دارد با هدف اثربخشی سازمان.

صاحبنظر علوم رفتاری کیست:

کسی که بتواند عمل و رفتار دیگران را شناخته، رفتار آن را هدایت و کنترل و در صورت نیاز تغییر دهد.

هدف از مطالعه رفتار سازمانی:

1- شناخت رخدادها

2- تشریح علل رخدادها

3-کنترل وضعیت ها طوری که رفتار مطلوب تداوم و رفتار نامطلوب تکرار نشود.

آیا رفتار قابل پیش بینی هست؟

بستگی به موقعیت دارد.بدین معنی که در مکانها و موقعیت های که تابع نوعی نظم و سازمان یافته هستند رفتار قابل پیش بینی است مانند توقف رانندگان در مقابل چراغ قرمز یا بالا بردن دست از ناحیه دانشجو برای سوال پرسیدن در کلاس.

سطوح تجزیه و تحلیل رفتار سازمانی:

1- سطح فردی

2- سطح گروهی

3- سطح سازمانی

رشته های علمی اثر گذار بر رفتار سازمانی:

- روانشناسی( در مباحثی مانند یادگیری، انگیزش، ادراک، آموزش، رضایت شغلی، ارزیابی)

- جامعه شناسی( در مباحثی مانند پویایی گروه، ارتباطات، سلسله مراتب اداری، رفتار بین افراد)

- روانشناسی اجتماعی( در مباحثی مانند تغییر رفتاری، فرایند های گروهی، تصمیم گیری گروهی)

- مردم شناسی( در مباحثی مانند ارزشهای قیاسی، رفتار قیاسی، تجزیه و تحلیل متقابل فرهنگ ها، فرهنگ سازمانی، محیط های سازمانی).

- علوم سیاسی( در مباحثی مانند تعارض، سیاست های درون سازمانی، قدرت)

چرا مدیران باید از رفتار سازمانی آگاهی داشته باشند؟

1- مواجه درست با مشکلات

2- استفاده درست از فرصت ها

3- ارتقای دانش کمی و کیفی کارکنان

4- ایجادتغییر یا اصلاح در سازمان

5- بهبود روابط انسانی در برخورد با کارکنان

6- سازش با نیروی کار ناهمگون

7- ممانعت از کاهش وفاداری کارکنان نسبت به سازمان

8- ایجاد فضای سالم و اخلاقی در سازمان

تعریف رضایت شغلی:

نگرشی که یک فرد نسبت به شغل خود دارد یا احساس مطلوب فرد نسبت به شغلش...

رابطه رضایت شغلی با رضایت از زندگی:

برای پاسخ به این سوال 3 فرضیه ارائه شده است:

1-اثر جبران:

بین رضایت شغلی و رضایت از زندگی رابطه معکوس وجود دارد.

2- مدل بخشی:

رضایت شغلی و رضایت از زندگی دو متغیر مستقل از هم هستند و اثری بر یکدیگر ندارند.

3- مدل هم پوشی:

رضایت یا عدم رضایت از شغل بر زندگی کاری اثر دارد و بلعکس، هر یک بر دیگری هم به طور مثبت و هم منفی اثر دارند.