فهرست مطالب

مطالبی که در این وبلاگ و در کانال تلگرامی چیزهایی که مدیران باید بدانند به مرور خواهید آموخت.

سازمان چیست؟

خصوصیات مشترک بین همه سازمان

انواع سازمانها

سازمان و محیط

مدیریت چیست؟

تعریف مدیریت

انواع مدیران از نظر سطح سازمانی

انواع مدیران از نظر فعالیتهای سازمانی

مهارتهای مورد نیاز مدیران

مهارتهای ادراکی

مهارتهای انسانی

مهارتهای فنی

وظایف مدیر

برنامه ریزی

سازماندهی

هدایت

کنترل و نظارت

خلاقیت

وظایف مدیر

نقشهای مدیر

نقش های مدیر

نقشهای ارتباطی

نقشهای اطلاعاتی

نقشهای تصمیم گیری

تاریخچه مدیریت

مدیریت در عصر باستان

مدیریت در قرون وسطی

مدیریت در عصر انقلاب صنعتی

نظریه های کلاسیک مدیریت

نظریه مدیریت علمی

نظریۀ مدیریت علمی

نظریه مدیریت اداری

نظریه مدیریت بوروکراتیک

مشخصات مدیریت بوروکراتیک

مطالعات هاثورن و نهضت روابط انسانی

اصول نهضت روابط انسانی

نگرش کمی مدیریت

نگرش سیستمی

سازمان به عنوان سیستم

مقدمه ای بر تصمیم گیری

تعریف تصمیم گیری

انواع تصمیم گیری

شرایط تصمیم گیری

ماتریس تصمیم گیری

شرایط عدم اطمینان

ماتریس سود

مدل های تصمیم گیری

ابزارهای تصمیم گیری

طوفان مغزی

برنامه ریزی چیست؟

هدفهای راهبردی

هدف گذاری سنتی

سازماندهی چیست؟

سازمان چیست؟

 خصوصیات مشترک بین همه سازمان

 خصوصیات مشترک بین همه سازمان

 انواع سازمانها

سازمان و محیط

 ذینفعان سازمان

 ذینفعان خارجی

 ذینفعان داخلی

مدیریت چیست؟

مدیران عملیاتی)رئیس قسمت، سرپرست(

 مدیران میانی

 مدیران عالی )مدیر عامل، مدیر کل، رییس(

انواع مدیران از نظر فعالیتهای سازمانی

 مدیران وظیفه ای )تخصصی(

 مدیران عمومی

مهارتهای مورد نیاز مدیران

 مهارتهای ادراکی

 مهارتهای انسانی

 مهارتهای فنی

وظایف مدیر

 برنام هریزی

 سازماندهی

 هدایت

 نظارت

 ایجاد زمینة لازم برای خلاقیت

نقشهای مدیر

نقشهای ارتباطی

تشریفاتی

رهبری

رابط

نقشهای اطلاعاتی

ارزیاب

توزیع کننده

سخنگو

نقشهای تصمیم گیری

نوآور

آشوب زدای ی

تشخیص دهندة منابع

مذاکره کننده

طبقه نقش انواع فعالیتها

تاریخچه مدیریت

مدیریت در عصر باستان

 مدیریت در قرون وسطی

 مدیریت در عصر انقلاب صنعتی

 نظریه های کلاسیک مدیریت

مدیریت علمی - آمریکا

 مدیریت اداری - فرانسه

 مدیریت بوروکراتیک - آلمان

نظریه مدیریت علم

نظریۀ مدیریت علمی

 مطالعات زمان و حرکت

 سرپرستی تخصصی

 انگیزه های فردی

 اصول مدیریت علمی

نظریه مدیریت اداری

 فعالیتهای سازمانهای تجاری به شش دسته تقسیم شده است:

 فعالیتهای فنی )تولید(

 فعالیتهای بازرگانی )خرید، فروش، مبادله(

 فعالیتهای مالی )بررسیهای لازم برای سرمای هگذاری، استفادۀ مطلوب از سرمایه(.

 فعالیتهای امنیتی )حفظ اموال و افراد(

 فعالیتهای حسابداری ) تدارک اطلاعات آماری(

 فعالیتهای مدیریتی )برنامه ریزی، سازماندهی، هدایت، هماهنگی و کنترل(

نظریه مدیریت اداری

 اصول مدیریت

 تقسیم کار )تخصص گرایی(:

 اختیار

 انضباط

 وحدت فرماندهی

 وحدت جهت

 اولویت منافع عمومی بر منافع فردی

 جبران خدمات کارکنان

 تمرکز

 سلسله مراتب

 نظم

 انصاف

 ثبات شغلی و استخدامی

 ابتکار

 روحیۀ کار گروهی

نظریه مدیریت بوروکراتیک

مفهوم بوروکراسی

 مشخصات مدیریت بوروکراتیک

 قوانین و مقررات

 غیرشخصی بودن

 تقسیم کار

مشخصات مدیریت بوروکراتیک

 ساختار سلسله مراتبی

 تعهد برای کار مادا مالعمر

 ساختار اختیار

 منطقی بودن

عقلانیت

نظریه های روابط انسانی

نظریه هایی نئوکلاسیک

مطالعات هاثورن و نهضت روابط انسانی

 نهضت روابط انسانی با اجرای آزمایشهای در محل کارخانه هاثورن در سالهای  تا

 آغاز شد.

 دور اول مطالعات. هدف بررسی رابطۀ بین میزان روشنایی محل کار با بهره وری کارگران

آغاز شد.

 دور دوم مطالعات. هدف بررسی رابطه بین تغییرات شرایط رفاهی محیط کار و بهره وری

کارگران

 دور سوم مطالعات. هدف شناسایی معیارهای بهتری که بر اساس آنها بازده هر عضو را

تعیین می کرد و به وسیلۀ گروه اجتماعی یا سازمان غیررسمی نظارت می شد.

نتایج مطالعات هاثورن

 انسانها به وسیلۀ نیازهای اجتماعی برانگیخته می شوند و ضمن روابط و

مناسبات اجتماعی با دیگران هویت پیدا م یکنند.

 انسانها از فشارهای اجتماعی گروه همکاران خود بیشتر از تشویق و

کنترل مدیریت سازمان متأثر می شوند.

 انسانها به همان اندازه که مدیریت سازمان به ارضای نیازهای اجتماعی

آنان می پردازد نسبت به آ ن پاسخگو و متعهدند.

اصول نهضت روابط انسانی

نگرش کمی مدیریت

 تحقیق در عملیات

 مدیریت عملیاتی

 سیستمهای اطلاعاتی مدیریت

نگرش سیستمی

 مفاهیم سیستم

 سیستم

 محیط سیستم

 سیستمهای فرعی

  هم افزایی

 سیستمهای باز و بسته

 مرز سیستم

 جریان

 بازخورد

سازمان به عنوان سیستم

جنبۀ فنی سازمان

 جنبۀ اجتماعی سازمان

نگرش اقتضایی

جنبش جدید روابط انسانی

نظریۀ Z

 نظریۀ A حاکی از نگرش مدیریتی آمریکایی بود و در آن سازمانها بر مسئولیت و

تصمیم گیری فردی تأکید داشتند و تعهدی برای استخدام بلند مدت افراد وجود

نداشت.

 نظریۀ J حاکی از نگرش مدیریتی ژاپنی است. نگرشی که خصوصیات آن

استخدام برای همۀ عمر خدمتی، مسئولیت گروهی و تصمیم گیری مشارکتی

است.

 نظریۀ Z نگرشی ترکیبی و آرمانی است که با استفاده از شیوه های مدیریت

ژاپنی و آمریکایی پرداخته شده است.

تصمیم گیری چیست

تصمیمهای برنامه ریزی شده

تصمیمهای برنامه ریزی نشده

شرایط تصمیم گیری

فناوریهای جدید،

ورود رقیبان تازه به بازار،

ازدیاد جمعیت،

قوانین جدید،

تغییر سلیقۀ مشتریان،

آشوبهای سیاسی،

نوسانات اقتصادی،

تغییرات جوی

شرایط اطمینان

شرایط مخاطره

ماتریس تصمیم گیری

مدل های تصمیم گیری

مدل کلاسیک

فرآیند عقلایی تصمیم گیری

مدل اداری

عقلانیت محدود

رضایتمندی

ابزارهای تصمیم گیری

ماتریس سود

تحلیل نقطۀ سربه سر

درخت تصمیم

تصمیم گیری گروهی

معایب تصمی مگیری گروهی

طوفان مغزی

روش گروه اسمی

فن دلفی

برنامه ریزی چیست

برنامه ریزی رسمی

 برنامه ریزی غیر رسمی

اهداف و برنامه ریزی

سطوح هدف ها

هدف های عملیاتی

هدفهای راهکاری

هدفهای راهبردی

سطوح برنامه ها

برنامه های راهبردی

برنامه های راهکاری

برنامه های عملیاتی

چارچوبهای زمانی برنامه ها

برنامه های بلندمدت

برنامه های میان مدت

برنامه های کوتاه مدت

قلمرو برنامه ها

استمرار برنامه ها

برنام ههای یکباری

برنام ههای همیشگی

برنام ههای اقتضایی

خط مشیها

روشها

قوانین

مسئولیت برنامه ریزی

متخصصان برنامه ریزی

گروه ضربت برنامه ریزی

شخص مدیر

مدیریت بر مبنای هدف

هدف گذاری سنتی

ابزارهای برنامه ریزی

پیش بینی

جدول زمانی

پیش بینی اقتصادی

پیش بینی فنی

پیش بینی روند اجتماعی

پیش بینی فروش

شیوۀ نظرات هیئت مدیران

شیوۀ برآورد نیروی فروش

شیوۀ تحلیل توالی زمانی

نمودار گانت

فن بازنگری و ارزیابی برنامه پرت

مسیر بحرانی

رویداد

فعالیت

زمان خو شبینانه

محتملترین زمان

زمان بدبینانه

زمان مورد انتظار

مطالبی که در این وبلاگ و در کانال تلگرامی چیزهایی که مدیران باید بدانند به مرور خواهید آموخت.

تاریخچه اندیشه های مدیریتی

تاریخچه اندیشه‌های مدیریتی

تا قبل از قرن 19

سائلی نظیر سیستم‌های اداری و مدیریتی سومری‌ها، مصری‌ها، ایرانیان باستان و مواردی نظیر ساخت اهرام ثلاثه مصر و ساخت دیوار چین در این حوزه طبقه‌بندی می‌شود.

تاریخچه اندیشه‌های مدیریتی

مکتب کلاسیک

این نظریه‌ها از سال ۱۸۸۰ تا ۱۹۲۰ شروع شدند و به ۳ دستهٔ کلی تقسیم می‌شوند:

مکتب مدیریت علمی فردریک تیلور

مکتب مدیریت اداری (اصول‌گرایان) هنری فایول

نظریهٔ بروکراسی آرمانی ماکس وبر

محوریت بحث نظریه‌های مدیریت کلاسیک دستیابی به حداکثر کارایی در سازمان است. کلاسیک‌ها به سازمان رسمی توجه داشتند و وجود سازمان غیررسمی را مضر می‌دانستند. دیدگاه‌های کلاسیک شامل نگرشی صرفاً مکانیکی به سازمان و افراد بوده است. کلاسیک‌ها انسان را همردیف با سایر عناصر تولید می‌دانستند و برایش هویت مستقل قائل نبودند.

 

تاریخچه اندیشه‌های مدیریتی

مکتب نئوکلاسیک (روابط انسانی)

در سال ۱۹۲۰ تا ۱۹۵۰، به رهبری التون مایو عمده فعالیت‌هایی که در این دوره انجام شد، به دو دستهٔ زیر تقسیم می‌شود:

1- مطالعات هاثورن

2- نگرش رفتاری که بر این مبنا استوار بود که مدیرانی که روابط انسانی خوبی در محیط کار برقرار می‌کنند، می‌توانند به بهره‌وری دست یابند.

آغاز پیدایش رشتهٔ رفتار سازمانی، یعنی مطالعهٔ افراد و گروه‌ها در سازمان

 

تاریخچه اندیشه‌های مدیریتی

مکتب سیستمهای اجتماعی

نگرش سیستمی، که تقریباً از دهه ۱۹۵۰ میلادی در مدیریت مرسوم شد. طرفداران این نظریه معتقدند نگرش سیستمی بهترین طریق برای وحدت بخشیدن به مفاهیم و نظریه‌های مدیریت و دستیابی به نظریه‌ای جامع است. مکتب سیستم‌های اجتماعی باعث شد که مطالعهٔ مسائل سازمان‌ها به صورت چند بعدی شود و نیز باعث پیدایش و تکامل تئوری سیستم‌ها شد.

 

تاریخچه اندیشه‌های مدیریتی

مکتب نوگرایی

در مطالعات مدیریت امروز بسیاری از نظریه‌ها از ترکیب تئوری‌های کلاسیک‌ها و نئوکلاسیک‌ها شکل گرفته است. پیروان جدید جنبش مدیریت علمی بر تصمیم‌گیری‌های علمی، به کارگیری رایانه و ابزارهای تصمیم‌گیری تأکید دارند. گروه نظریه‌پردازان امروزی روابط انسانی، از بهبود و بازسازی سازمان صحبت می‌کنند و جای اصول‌گرایان را کسانی گرفته‌اند که معتقدند قبل از آنکه بتوان به اصولی پایبند شد لازم است مدیران زیادی را به طور عملی مورد مطالعه قرار داد:

نگرش کمی مدیریت، که هدفش کاربرد روش علمی برای حل مسائل فنی در سطح وسیع است. مدیریت کمی سه شاخهٔ اصلی دارد: علم مدیریت یا تحقیق در عملیات، مدیریت عملیاتی و سیستم‌های اطلاعاتی مدیریت

مکتب اقتضایی

مکتب اقتضایی (رهیافت اقتضایی)(۱۹۶۰ تاکنون) این مکتب با عناوین دیگری چون موقعیت‌گرایی، محیط‌گرایی و شرایط‌گرایی آمده است. این مکتب که بیشتر طرز فکری دربارهٔ سازمان، مدیریت و پدیده‌هاست، به این موضوع اشاره دارد که در شرایط گوناگون و بسته به اقتضائات زمانی، مکانی و موقعیتی است که می‌توان دربارهٔ موضوعی اظهار نظر کرد. به عبارتی، در حالیکه اندیشمندان مکاتب کلاسیک و نئوکلاسیک به اصول جهانشمول و همیشگی باور داشتند و راهکارهای ارائه‌شده توسط خودشان را برای همهٔ شرایط مناسب می‌دانستند، در مکتب اقتضائی چیزی به نام بهترین وجود ندارد. بلکه این اقتضائات است که نشان می‌دهد در «آن مورد خاص» چه چیز بهترین است. برای مثال، در حالیکه در بعضی از شرایط مدیریت مکانیکی برای سازمان راهگشا و مفید است، ممکن است با تغییر شرایط به سبک دیگری از مدیریت مثلاً مدیریت ارگانیک احتیاج باشد.

 

تاریخچه اندیشه‌های مدیریتی

1.     financial management

2.     human resource management

3.     information technology management (responsible for management information systems)

4.     marketing management

5.     operations management or production management

6.     strategic management

 

چیزهایی که مدیران باید بدانند

تعریف مدیریت

مدیریت فرایند به کارگیری مؤثرو کارآمد منابع مادی وانسانی در برنامه ریزی سازماندهی بسیج منابع وامکانات

هدایت و کنترل است که برای دستیابی به اهداف سازمانی و بر اساس نظام ارزشی مورد قبول صورت می گیرد

 

یک مدیر سه نقش متفاوت دارد

مربی – انگیزاننده و هدایتگر مردم

کنترل کننده – بررسی اینکه کسب و کار بهره ور هست

استراتژیست – تصمیم گیرنده و در حال برای تضمین موفقیت آینده

همچنین رهبری مردم با دانش رونشناسی و گروه های پویا یک بخش اساسی مدیریت است.

#source: Bengt Karlöf, & Fredrik Helin Lövingsson(2005). THE A-Z OF MANAGEMENT CONCEPTS AND MODELS. London:Thorogood Publishing.

 

 مفاهیم و موضوعات مدیریت

اصول مدیریت

از منظر تیلور ، "اصول اساسی مدیریت علمی به تمام فعالیتهای انسانی از کارهای ساده شخصی تا کارهای یک شرکت بزرگ قابل اجراست."

مطابق گفته فایول ، "اصول مدیریت انعطاف پذیرند و مطلق نیستند اما باید در جهت تغییرات و شرایط اجتماعی به کار گرفته شوند."

مدیریت کارا و موفق گرو درک درست اصول است.

مطابق نظر تری ، "اصول، شرایط اساسی یا حقایق اصلی است که راهنمایی برای اندیشه و عمل ایجاد میکند."

از منظر فیلیپو ، "یک اصل یک حقیقت اساسی است و به طور کلی در شکل روابط عِلّی و معلولی بیان میشود."

#source: Vinod Patel.(2007). CONCEPTS AND ISSUES IN MANAGEMENT. Jaipur:Oxford Book Company.